Правила пользования виртуальным сервером

ООО "ПЛАНЕТАХОСТ"

1. Зона ответственности Компании

1.1 Работа серверного и сетевого оборудования, датацентра – ответственность Компании.
1.2 Работа операционной системы, любого программного обеспечения установленного на виртуальном сервере – ответственность Клиента.
1.3 Компания не несет ответственности ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба, полученного в результате неработоспособности ПО на сервере Клиента.

2. Права и обязанности Клиента

2.1 До момента заключения Договора внимательно ознакомиться с Регламентом и Прейскурантом Провайдера. Подписанием настоящего Договора Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Регламентом и Прейскурантом, что ему понятны все условия, содержащиеся в Регламенте и Прейскуранте.
2.2 Клиент обязан выполнять все требования, изложенные в Регламенте в течение всего срока действия настоящего Договора.
2.3 Клиент обязан зарегистрироваться в личном кабинете Провайдера.
2.4 Клиент обязуется следить за состоянием и своевременным пополнением своего Личного счета (далее - Счета), на котором учитывается вся информация о потребленных Услугах и платежах и своевременно производить оплату предоставляемых Услуг авансовым платежом в соответствии с Прейскурантом.
2.5 Клиенту предоставляется root доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.
2.6 Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем VPS, в случае, если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства РФ.
2.7 Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РФ об авторских и смежных правах, а также иным нормам действующего законодательства РФ.
2.8 Клиент имеет право использовать свой сервер в любых целях, кроме целей, противоречащих законодательству РФ, законам об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.
2.9 Все вопросы, связанные с работоспособностью сервера Клиента, принимаются только по запросу из личного кабинета. При обращении обязательно указывать услугу, о которой идет речь, а также детально описать суть проблемы.
2.10 В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания оставляет за собой право блокировки виртуального сервера клиента без дополнительного уведомления.

3. Права и обязанности Провайдера

3.1 Провайдер обязан предоставлять Клиенту услуги, указанные в договоре, 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов в соответствии с действующим Прейскурантом и Регламентом, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, а также обстоятельств/факторов, предусмотренных 6 главой настоящего договора.
3.2 Провайдер обязан оказывать консультации по вопросам, возникающим у Абонента в связи с использованием услуг.
3.3 Провайдер осуществляет услуги технической поддержки Клиентов на основании запроса Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте Провайдера.
3.4 Провайдер обязан вести лицевой счет Клиента, на котором своевременно отражать поступления и списания средств в оплату услуг.
3.5 Провайдер обязуется своевременно предупреждать Клиента об изменениях в Прейскуранте и Регламенте предоставления услуг, публикуя соответствующую информацию на WWW сервере Провайдера или доводя ее до Клиента электронным письмом. В случае несогласия с новой редакцией документов Клиент может расторгнуть Договор в соответствии с п. 11.4 договора оферты.
3.6 Провайдер обязан сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной от него при регистрации в личном кабинете, а также содержание частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим договором.
3.7 Провайдер обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
3.8 Провайдер гарантирует сохранение доступности виртуальных серверов на уровне 99% в месяц.
3.9 Провайдер отвечает за скорость доступа к ресурсам Клиента и доступность ресурсов Клиента в пределах дата-центра первичного провайдера Компании.
3.10 Провайдер оставляет за собой право блокировки серверов Клиента по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы, как и в случаях создания повышенной нагрузки на сетевую и другие инфраструктуры Провайдера.
3.11 Провайдер не несет ответственности за работу стороннего ПО на серверах Провайдера, в том числе ПО, приобретенного у Провайдера.
3.12 Провайдер оставляет за собой право блокировки серверов Клиента в случае использования IP адресов не по назначению, указанному в заявке на получение, а также в случае использования IP адреса, который Клиенту не принадлежит.
3.13 Время первичной подготовки VPS может составлять до 24 (Двадцати четырёх) часов.
3.14 Компания оставляет за собой право перевода клиента на более высокие тарифы VPS KVM при значительной нагрузке ресурсов центрального процессора, оперативной памяти, дисковой подсистемы. Если в результате данных действий нагрузка не снизилась, тогда Провайдер оставляет за собой право лимитировать нагрузку либо отказать в предоставлении услуг в любой момент и предложить переезд на выделенный сервер, дабы обеспечить стабильную и бесперебойную работу других клиентов.

4. Клиенту строго запрещается:

4.1 Рассылать Спам, используя оборудование Провайдера, при этом Спам не ограничивается электронной рассылкой писем и включает в себя другие общепринятые трактовки в сети Интернет.
4.2 Запрещено нарушение прав третьих лиц c использованием услуг Провайдера. Включает в себя (но не ограничивается): размещение или рассылку частной информации о третьих лицах, без их согласия; нарушение прав интеллектуальной собственности; размещение или рассылку клеветы о третьих лицах.
4.3 Размещать и рассылать любую информацию (заражённую вирусами или содержащую вредоносные компоненты), которая может нанести вред и повлечь убытки Провайдера и/или третьих лиц.
4.4 Запрещено нарушение законодательства РФ с использованием услуг Исполнителя. Включает в себя (но не ограничивается):

размещение или рассылку информации, способствующей распространению наркотиков;

попытки несанкционированного доступа к компьютерным системам;

нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц (пиратство, копирайт и т.д.);

размещение или рассылку материалов, распространение которых запрещено или ограничено действующим законодательством РФ;

размещение и/или распространение информации, пропагандирующую насилие или экстремизм, разжигающую расовую, национальную или религиозную вражду;

размещение онлайн-казино, рулеток и других проектов, направленных на розыгрыш игровых ценностей;

размещение информации, которая может вводить в заблуждение пользователей сети Интернет, размещение контактной информации третьих лиц.

4.5 На VPS запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок на него, и рекламы, содержащей порнографические сцены.
4.6 Запрещено размещение ПО для проведения сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
4.7 Осуществление массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев, санкционированных самим Провайдером.
4.8 Запрещается размещение торрент трекеров (клиенты разрешены), других p2p инструментов и инструментов file sharing.
4.9 Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.
4.10 Запрещено размещение майнеров, видео/аудио конверторов, архиваторов и другого программного обеспечения, создающих продолжительную повышенную нагрузку на центральный процессор (CPU). В случае значительного (а именно более 60% от любого ядра) и постоянного (по средней статистике за 1 полный прошедший час времени) превышения использования ресурсов CPU Провайдер оставляет за собой право временно ограничить приоритет использования центрального процессора, предложить использовать более производительные тарифы KVM VDS или переезд на выделенный сервер. Если в результате данных действий нагрузка не снизилась, тогда Провайдер оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг в любой момент и сообщить об этом клиенту.
4.11 Запрещена смена ip адреса без уважительной причины. Уважительной причиной в данном случае считается недоступность сервера в сети интернет с данным ip адресом. Если ip адрес заблокирован на стороне другого провайдера и/или сервиса, к которому Провайдер отношения не имеет, Клиент имеет право запросить замену ip адреса. В данном случае ip адрес может быть заменен 1 раз на весь период предоставления услуги. Провайдер оставляет за собой право отказать в смене ip адреса, если клиент злоупотребляет этим.
4.12 Запрещено указание заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения.
4.13 Запрещено некорректное общение с сотрудниками Провайдера, в том числе употребления ненормативной лексики, оскорбление, т.е. унижение чести и достоинства сотрудников Провайдера, выраженное в неприличной форме.
4.14 Компания также оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.